Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 2. oktobar 2025.

Vox Med Pharm upravlja ovom trgovinom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). Radimo na Shopify platformi, što nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neslaganja naših Uslova pružanja usluge sa ovom Politikom privatnosti, Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste je pročitali i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših podataka kako je opisano u nastavku.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „lični podaci“, mislimo na podatke koji vas identifikuju ili se neposredno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili podatke koji su anonimizovani tako da se ne mogu identifikovati niti neposredno povezati sa vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući i zaključke izvedene iz tih podataka:

  • Podaci za kontakt: ime, adresa, adresa za naplatu i isporuku, broj telefona, e-pošta.
  • Finansijske informacije: brojevi kreditnih/debitnih kartica i računa, podaci o platnim karticama, detalji transakcija, oblik plaćanja, potvrde i drugi podaci o plaćanju.
  • Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.
  • Podaci o transakcijama: artikli koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete; istorija porudžbina.
  • Komunikacija sa nama: podaci koje dostavite u komunikaciji (npr. obraćanje korisničkoj podršci).
  • Informacije o uređaju: podaci o uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.
  • Informacije o korišćenju: način i vreme vaše interakcije sa Uslugama i navigacije kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas: kada kreirate nalog, koristite Usluge ili komunicirate sa nama. 
  • Automatski preko Usluga: putem vašeg uređaja, kolačića i sličnih tehnologija kada posećujete naš sajt.
  • Od naših pružalaca usluga: kada u naše ime obezbeđuju tehnologiju i obrađuju podatke.
  • Od partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podate

U zavisnosti od interakcije sa nama ili Uslugama koje koristite, lične podatke koristimo za:

  • Pružanje, prilagođavanje i unapređenje usluga: obrada plaćanja i narudžbina, pamćenje preferencija, vođenje naloga, isporuka, povrati i zamene, objava recenzija, personalizovane preporuke i poboljšanje korisničkog iskustva. 
  • Marketing i oglašavanje: slanje promotivnih poruka (e-pošta/SMS/pošta) i prikaz online oglasa, uključujući na osnovu vaše prethodne aktivnosti.
  • Bezbednost i sprečavanje prevara: autentifikacija naloga, bezbedno plaćanje, otkrivanje i istraživanje mogućih prevarnih, nezakonitih ili zlonamernih aktivnosti. Odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka.
  • Komunikacija sa vama: korisnička podrška, obaveštenja o nalogu i narudžbinama, održavanje odnosa sa kupcima.
  • Pravni razlozi: poštovanje zakona, odgovaranje na zahteve nadležnih organa i sprovođenje naših uslova i pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti, uključujući:

  • Shopify, dobavljačima i drugim pružaocima usluga u naše ime (IT, plaćanja, analitika, podrška, cloud, isporuka).
  • Poslovnim i marketinškim partnerima radi oglašavanja i marketinških usluga. Partneri koriste vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti; u zavisnosti od prebivališta, možete imati pravo da zahtevate da ne delimo podatke za ciljano oglašavanje.
  • Po vašem nalogu ili uz pristanak (npr. slanje proizvoda, društveni widgeti, prijave trećih strana).
  • Našim povezanim licima unutar korporativne grupe.
  • U vezi sa poslovnom transakcijom (spajanje, stečaj) ili radi poštovanja pravnih obaveza i zaštite prava.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge se hostuju na Shopify-ju, koji prikuplja i obrađuje vaše lične podatke o pristupu i korišćenju Usluga kako bi ih pružio i unapredio. Informacije koje pošaljete putem Usluga biće prenete Shopify-ju i trećim stranama (moguće i van vaše zemlje) radi pružanja i poboljšanja Usluga. Takođe koristimo poboljšane Shopify funkcije koje uključuju podatke iz interakcija sa našom trgovinom, drugim trgovcima i samim Shopify-jem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu i odgovaranje na zahteve u vezi sa vašim pravima. Više o tome kako Shopify koristi vaše podatke i koja prava imate: https://privacy.shopify.com/en (Shopify Consumer Privacy). Takođe, određena prava možete ostvariti putem Shopify Privacy Portala.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka sajtovima ili platformama trećih strana. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti. Ne odgovaramo za privatnost, bezbednost, tačnost ili pouzdanost informacija na tim sajtovima. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mestima (uključujući društvene mreže trećih strana) mogu biti vidljive drugim korisnicima bez ograničenja njihove upotrebe.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo podatke o maloletnicima prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj/staratelj deteta koje nam je dalo svoje podatke, kontaktirajte nas radi brisanja. Na dan stupanja na snagu ove Politike nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (kako zakon definiše) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Nijedna bezbednosna mera nije savršena, te ne možemo garantovati potpunu bezbednost. Podaci poslati preko interneta mogu biti nesigurni tokom prenosa – izbegavajte slanje osetljivih informacija nesigurnim kanalima. Period čuvanja zavisi od potrebe da održimo vaš nalog, pružimo Usluge, ispunimo zakonske obaveze, rešimo sporove ili sprovedemo ugovore i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati sledeća prava (u skladu sa zakonom i uz moguće izuzetke):

  • Pravo na pristup/informacije o ličnim podacima koje čuvamo.
  • Pravo na brisanje ličnih podataka.
  • Pravo na ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka (kopija i/ili prenos trećoj strani u određenim okolnostima).
  • Upravljanje komunikacionim preferencama: možete se odjaviti sa promotivnih poruka putem linka za odjavu; i dalje možemo slati nepromotivne poruke (npr. o nalogu ili porudžbinama).

Svoja prava možete ostvariti putem opcija u okviru Usluga ili kontaktiranjem nas putem podataka niže. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke i vašim pravima u vezi sa obradom koju sprovodi Shopify, posetite https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja vaših prava. Možemo zatražiti verifikaciju identiteta pre obrade zahteva. Gde je dozvoljeno, možete imenovati ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime – biće potreban dokaz ovlašćenja i naša direktna potvrda vašeg identiteta. Odgovorićemo u rokovima propisanim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovor na način na koji obrađujemo vaše lične podate, kontaktirajte nas putem podataka niže. U zavisnosti od prebivališta, možete podneti pritužbu i nadležnom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Međunarodni prenosi

Možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite. Ako podatke prenosimo izvan EGP ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prenosa (npr. Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentne ugovore UK nadležnih organa), osim ako se podaci prenose u zemlju sa utvrđenim adekvatnim nivoom zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi odražavanja promena u našim praksama ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu verziju objavićemo na ovoj stranici, ažuriraćemo datum „Zadnje ažuriranje“ i obavestićemo vas u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici, ili želite da iskoristite neko od svojih prava, kontaktirajte nas: